Теория споров: как эффективно организовывать спор и разрешать противоречия в его ходе - часть 1

Феноменология споров

Спор – это открытое столкновение мнений.

Спор происходит между двумя и более оппонентами. Наличие оппонирующих сторон – неотъемлемый признак спора.

В процессе спора выявляются, уточняются, разрешаются противоречия между двумя или более мнениями, исходящими от оппонентов.

Каждый из спорщиков ставит себе цель – результат спора, которым он сильно мотивирован. Цели спорщиков не обязательно совпадают.

Оппоненты в споре обычно прибегают к аргументам в пользу своего мнения, аргументируют отстаиваемую ими позицию.

Споры различаются по целям и способам их достижения

Научные споры

Целью научных споров является уточнение научных гипотез и приведение в соответствие научных знаний к фактам реальных экспериментов и принятых ранее гипотез. Научные споры, как правило, хорошо организованны и предполагают четкое расписание ролей докладчика, оппонентов, комиссии (жюри) и председателя комиссии (спикера), который фиксирует финальный результат.

Спортивные состязания

В отличие от научного спора, результат спортивного состязания – выявление победителя, а не истины. Спортивные споры предполагают, что соперникам (оппонентам) заранее заданы и известны единые правила игры, которыми жюри жестко руководствуется при подведении итогов. Разновидностью спортивных споров являются деловые поединки.

Исторические споры

Целью исторических споров является уточнение реальных фактов и событий, произошедших в прошлом. Несмотря на кажущуюся очевидность, исторические факты и их трактовка тем более неопределенны, чем дальше они находятся от настоящего, текущего момента. Ввиду недостатка фактов, наше мнение о прошлом так же неопределенно, как и о будущем.

Административно-правовые споры

Целью правовых споров является выявление степени вины и ее последствий (наказания) субъекта в условиях недостаточной однозначности трактовки или внутренних противоречий между правилами. Обычно правовые споры разрешаются формальным или неформальным судом, в котором четко выделены роли обвинителя, истца, защитника, ответчика и судебной коллегии, третейской стороны. Особенностью правового спора является апелляция к формальным документам, задающим правила – будь то законные акты, текст договоров или инструкции внутри Компании.

Нравственные (этические) споры

Нравственные споры возникают вокруг оценок действий людей с позиции морали. В роли «судебной коллегии» здесь выступает общественное мнение, в качестве «закона» - обычаи, уклад, «понятия», принятые в обществе. Частным случаем нравственного спора является осуждение действий лица или компании с точки зрения деловой этики, обычаев делового оборота. В данном случае в качестве правил могут выступать взаимные обязательства группы компаний, доминирующих на рынке, задающих этические нормы и способных реагировать на их нарушение.

Экономические споры

Целью экономического спора является получение материальной выгоды. Экономический спор – это торг, в итоге которого оппоненты должны придти к компромиссу, который они сочтут взаимно выгодным.

Эстетические споры

Под эстетическими спорами понимаются споры в искусстве и об искусстве. Обычно их целью является выявление эталонов вкуса. Эстетические споры плохо поддаются организации, поскольку сами критерии «нравится - не нравится», «красиво – не красиво» являются сугубо эмоциональными, не формализующимся обычной логикой.

Споры ни о чем

Часто приходится наблюдать «спор ради спора». Это, однако, не означает, что у них нет цели. Целями споров ни о чем могут быть: тренировка умения спорить, получение необходимых эмоциональных переживаний, утоление голода в общении, «вагонные споры» чтобы убить время.

Комбинированные споры

Очень часто описанные виды споров комбинируются. Из одного вида спор может плавно перейти на другой вид, либо оппоненты не очень корректно аргументируют цели одного вида спора с помощью аргументов другого вида. Умение различать в каждый момент, о какой стороне дела идет речь и управлять ходом спора – важное умение для эффективного спорщика. Пример. Начальник навязывает свое мнение подчиненному по научному вопросу, но аргументирует его исключительно административным подчинением. Таким образом начальник переводит спор из научного в правовой, добиваясь заведомо известной спортивной победы. В результате начальник получает иллюзию согласия (ведь научной дискуссии не было, и мнение осталось при сотруднике!) и… понижение своего научного авторитета. Правильные действия сотрудника – вернуть спор обратно в научное русло.

Анонс следующих частей

В следующих выпусках: преобразование антагонистических противоречий в диалектические, как поступать с предубеждениями, заблуждениями оппонента, эгоцентрическим установками и предубеждениями базовой причинности. Эффективная организация спора, выгоды в споре, потери в споре, часто встречающиеся ситуации споров - все это вы получите в полном объеме так быстро, как быстро не поленитесь заполнить форму заявки - через день я и выложу все. А может быть оно уже размещено в разделе management поддержки инструментов Структура Воды для Exasory? Кликайте...

Публикации по теме

management • Если бы да кабы - не такой уж бесполезный вопрос, когда речь идет о реверсивном планировании
management • На злобу дня: стоп-отгрузки – это подарок конкурентам, как избежать потерь
management • Оптимизация вашего маркетинга (FMCG) в 3-5 раз - все более чем реально.
management • Как бороться с жесткими переговорными позициями типа \"ржавый гвоздь\"
management • Теория споров: организация эффективных споров, часть 4
management • Теория споров: работа с предубеждениями, часть 3
management • Оптимизация штатной структуры маркетинга в компании FMCG
management • Теория споров: диалектический способ разрешения противоречий - часть 2
management • Теория споров: как эффективно организовывать спор и разрешать противоречия в его ходе - часть 1
management • Семь правил английского клуба – правила игры, которые работают на вас
management • Доказательство несостоятельности идеи НЛП - она не стоит выеденного яйца
management • Демоны управления – внедрение эффективного маркетинга быстро и просто (по возможности)
management • Осторожно! Дезорганизующие офисные игры - как их прекратить
management • Как заставить работать шаблон

Облако тем

• marketing_toolkit • internet_innovations • business • thinking in style • humor • management • product_development • brand_manager • trade_marketing • mathematical_proves • fmcgnews • ege • comments • archive

Оглавление

<<< Поменять страницы местами

Показатели микроэкономической модели VPM - что означают

Микроэкономическая модель VPM рассматривает четыре группы показателей, связывающих маркетинговые действия и результаты продаж и прибыли.

Группа V (VOLUME)

Vi, руб. - потенциал активной клиентской базы, проще говоря все деньги, которые можно получить с рынка через конкретных пул клиентов i, их полный оборот по категории продукта, объем рынка, охваченного дистрибуцией.

Vm, % - потенциал матрицы предлагаемого ассортимента, модельного ряда, сумма потенциалов сегментов, для которых у нас есть предложение.

Группа P (PROBABILITY)

P0, % - текущая вероятность не стимулируемого извне покупательского выбора в результате лояльности к бренду, относительная доля продаж с полки в условиях отсутствия стимулирующих мероприятий, определяемая старыми лояльными покупателями, потребителями.

P1, % - прирост относительной доли в продажах в результате активных стимулирующих действий и воздействия полки (упаковки).

P2(b), % - прирост доли новых лояльных покупателей в результате активных действий по продвижению бренда.

P2(s), % - в прямых продажах прирост вероятности успешной сделки вследствие лояльности покупателя к продавцу (а не к бренду).

Группа M (MARGIN)

M - маржинальность сделок, обычно понимаемая как гросс-маржинальность, без учета затрат на продвижение.

Группа E (EXPENSES)

E(Vi),E(Vm), E(P1) ,E(P2), E(M) - полные затраты на конкретные действия по продвижению, имеющие целью рост параметров VPM. Показатели микроэкономической модели VPM позволяют однозначно связать затраты на маркетинговые действия и их результаты в виде роста продаж и прибыли, сделать экономическое обоснование маркетинговых бюджетов и программ, рассчитать параметры возврата инвестиций и другие экономические показатели, необходимые для принятия разумных и оперативных бизнес-решений. Показатели VPM с успехом используются для оценки деятельности подразделений маркетинга и отдельных сотрудников, а также их вклада в общий результат продаж и прибыли компании.

Облако тэгов

• help • all • управление брендами • развитие продуктов и упаковки • торговый маркетинг • управление маркетингом • менеджер по маркетингу • показатели VPM • продвижение брендов • результаты маркетинга

Интерактивный справочник ВСЕ-ПО-МАРКЕТИНГУ